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如何做一个优质的毛绒玩具供应商

文章出处: 人气:发表时间:2018-03-24 08:58
质量
客户从刚开始接触到持续下单,一般都要经历寄样、试订单、小单、大单的过程。中间任何一个环节出现质量问题,都有可能前功尽弃。样品与大货之间,批次与批次之间,订单与订单之间质量不一致,又怎么能赢得买家的信任呢?
所以要保证质量的一致性,确立严格的质量管理和控制体系。如果在跟客户接触过程中,尽早描述企业的质量管理办法和控制流程,那我们就更容易得到买家的持续关注。
价格
前期的报价自是不必说,合作中的价格也不是一成不变的。
我们在考虑自身利益的同时也要考虑客户的利益。当原材料价格调整,批量生产等因素使得我们的成本下降时,不能抱有多赚一单是一单的侥幸心理,而应从长远利益出发,适时主动调整价格,保持价格的竞争力。这样在赢得客人信任的同时,也保护了双方的利益。而一旦遇到材料涨价等因素必须向客户提价时,客户就同样也会考虑到您的利益。
专业
买家肯定倾向于专业的供应商。
专业度体现在产品和国际贸易两方面,您要把您的专业性,渗透在每一次的回复中,不断地提醒买家,您是非常专业的供应商。如果我们的回复经常丢三落四,答非所问,必然给客户留下不好的印象。
专业也表现在研发能力上。只有不断的按客户的要求开发新的款式新的产品,才能进一步巩固客户关系,让我们的企业更有竞争力。一个成功的老外贸说,他每年都要开发5-6种新产品。由于市场激烈的竞争,一个产品的生命周期越来越短。如果不做新产品,迟早要被买家淘汰出局。
服务
服务是贯穿始终的,做外贸就是做服务。
服务要让客户觉得他是重要的。
是否有问必答,言出必践?
客户下了订单后,是否立即通知客户预计的出运日期?是否及时通知订单的生产情况?
货物出运之后,是否通知客户装运信息?是否及时提供单据副本?
及时周到的服务可以充分体现一家公司是否严谨规范,也会更让客户有安全感。
诚信
言出必践,对所承诺的内容,要确保可以达到。商场如战场,我们的失信,如推迟交货期、质量达不到客户的要求,都会直接导致双方关系的破裂。特别是在跟客户接触的初期,双方关系还很脆弱,如果答应客户的不能做到,在有其他候选供应商的情况下,我们会被买家毫不犹豫的首先淘汰。
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